1. Toimitustavat
Tilaukset toimitetaan yhteistyössä kotimaisten tai kansainvälisten kuljetuspalvelujen kanssa. Käytettävissä olevat toimitustavat esitetään tilauksen yhteydessä.
2. Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika on 2–10 arkipäivää riippuen tuotteesta ja toimitusosoitteesta. Poikkeuksista ilmoitetaan erikseen tilausprosessin aikana tai sähköpostitse.
3. Toimituskulut
Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla. Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan ennen maksamista. Ilmainen toimitus voi olla saatavilla kampanjoiden tai tietyn ostosumman yhteydessä.
4. Toimitusalue
Toimituksia tehdään Suomeen. Joissain tapauksissa toimituksia voidaan tehdä myös muihin EU-maihin — tästä ilmoitetaan verkkosivustolla tai erikseen asiakaspalvelun kautta.
5. Toimituksen seuranta
Kun tilaus on käsitelty ja lähetetty, asiakas saa sähköpostitse lähetystunnuksen, jonka avulla toimitusta voi seurata.
6. Toimituksen viivästyminen tai ongelmat
Jos toimitus viivästyy tai tilaus ei saavu määräajassa, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Mikäli tuotetta ei voida toimittaa, asiakkaalle palautetaan maksettu summa täysimääräisesti.
Palautus- ja peruutusehdot
1. Kuluttajan peruutusoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita.
2. Palautusohjeet
Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen asiakaspalveluun (esimerkiksi sähköpostitse). Asiakkaalle lähetetään ohjeet palautuksen tekemiseen. Palautettavat tuotteet tulee lähettää takaisin viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
3. Palautuskustannukset
Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei toisin ole sovittu tai kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote. Mikäli tuote on viallinen, palautus on maksuton ja asiakas saa halutessaan tilalle uuden tuotteen tai rahojen palautuksen.
4. Maksun palautus
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, maksusuoritus palautetaan asiakkaalle 14 päivän kuluessa samoja maksutapoja käyttäen, ellei toisin ole sovittu.
5. Poikkeukset peruutusoikeudesta
Peruutusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
- Henkilökohtaisesti valmistetut tai räätälöidyt tuotteet
- Hygieniatuotteet, joiden sinetti on rikottu
- Digitaaliset tuotteet, joiden toimitus on aloitettu käyttäjän suostumuksella